80%的收入来自20%的客户,其馀80%的收入,甚至亏损。这是扩大到一般8条法则的营销法则。因此,很多企业只重视20%的主要客户,而忽略了其他80%。众所周知,网站建设市场竞争日趋激烈,大多数网络企业走在了生存的边缘。在整个网站建设市场中,只有20%的高端客户致力于喂养。例如,深圳网站制作公司中,有很多只意味着不到1万个顾客的目录。但是,更多的站点部署公司将重点放在80%的客户身上,分享了几乎没有价值的20%的收入。网站建设市场竞争日益激烈将是不可逆转的趋势。那么网站建设市场也适用于28法则吗?我以为不是。
几乎所有企业都有网站建设要求,但不是所有企业都需要高级网站。令人想到为什么粗暴地寻找对策的淘宝被攻击。因为无视中小卖家的直接利益。当然,可以肯定,市场上大多数企业需要的一般企业网站可能是高端网站,但客户有限,价格也很高。因此,站点部署市场的大多数客户集中在80%。如果只有少量高端客户,则首先必须有坚实的基础,具备专业技术团队和超人的营销能力。
一些网络公司将客户分类为3~6 ~ 9级,侧重于客户维护,还设立了所谓的大客户部门。在网站建设市场上,可能不合适。因为网站建设是技术和艺术完美集成的行业,每个客户都需要完美的服务。重视大客户是理所当然的,但是像中小客户一样,质量需要服务。人为地将客户分成3、6、9等,等于剥夺了部分客户应享有的权利,服务质量也受到了影响。还有谁能保证小客户不会慢慢转变成大客户呢?在客户成长并逐步建立优质网站的时候,联想以前的各种不公平待遇是否也会继续选择合作?
如果只考虑利润贡献,可以将市场划分为sanvi等,也可以划分客户288。但这并不意味着服务也分为20 ~ 8。客户组不断变化,不需要用户自行调整。当然,客户期望值低,网站价格低,相应的服务成本也有点高。但是,我们必须意识到,这是不断变化、以用户为念的,所有客户都是网站建设公司发展的正确道路。
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